ask; เมมโมรี่ติดไวรัส :(

สวัสดีค่ะเราขอเข้าเรื่องเลยนะคะ
คือเมมเราติดไวรัสแล้วเราก็ทั้งฟอร์แมตเมม สแกนไวรัสในเมมมันก็ไม่หาย
เราเลยอยากรู้ว่าตอนนี้ปัญหามันอยู่ที่เมมหรือคอมเรากันแน่เหรอคะ?
ไฟล์เราตอนนี้มันเป็น exe ถ้าเราล้างบีบีมันจะหายหรือเปล่าคะ? รบกวนด้วยนะคะ