เข้า app world ไม่ได้ ช่วยด้วยค่ะ TT

พอดีเราเพิ่งซื้อบีบี bold 9000 ต่อเพื่อนเรามา ( เบื่อเครื่องเก่า  )
แล้วทีนี้เราจะเข้า app world เพื่อจะโหลดไอคอนพวกนี้อะแต่มันเข้าไม่ได้
ทั้งทั้งที่เราก็ใส่รหัสของเราถูกต้องทุกอย่างแล้วนะ
มันขึ้นว่า 'Enter the username associated with this smartphone'
เหมือนกับว่ามันต้องใส่รหัสของเพื่อนเราอย่างเดียว ซึ่งเพื่อนเราก็ลืมไปแล้ว
ช่วยหน่อยนะคะ