ออนเอ็มในบีบีไม่ได้ T^T

ออนเอ็มในบีบีไม่ได้เลย มันขึ้นว่า
เกิดข้อผิดพลาดที่ไม่คาดคิดของเซิร์ฟเวอร์ โปรดลองอีกครั้งในภายหลัง มันขึ้นในหน้าจอบีบีแบบนี้ค่ะ
แต่เมลล์ที่เราออนไลน์เข้าไป มันขึ้นออนในหน้าต่างเอ็มของคนอื่น
บางคนทักมา เราก็ไม่รู้ว่าเค้าทัก เพราะมันไม่ขึ้นว่าออนไม่ได้ TT

แล้วพอออนในคอม ก็ออนได้ปกติ แต่ขึ้นว่าออนซ้อนกับโทรศัพท์ 

เป็นแค่บางเมลล์เท่านั้น ไม่รู้เกิดจากอะไร
วันเวลาก็ตั้งตรงตามประเทศไทยหมด  โปรบีบีก็สมัครแพ็คเกตที่ออนเอ็มได้
แต่มันออนแล้วเป็นแบบนี้ตลอด
T____T

ใครรู้วิธีแก้ปัญหาช่วยบอกหน่อยนะคะ T^T ขอบคุณมากค่าา