ช่วยด้วยค่ะะคอมขึ้นว่า user environment _/\_

เวลาเปิดคอมแล้วคอมขึ้นว่า user environment แล้วข้อมูลก็หายไปเกือบหมดเลยพอโหลดเอาไว้ใหม่ รีสตาร์ท ก็เป็นเหมือนเดิมอะค่ะ ดูตามขั้นตอนในเว็ปนี้  http://www.bcoms.net/webboard/detail.asp?id=58621  แต่ไม่เข้าใจอ่าใครพอสอนเราได้ช่วยหน่อยนะคะ ขอร้องง   ขอบคุณทุกคำตอบนะคะ.