Galaxy note10.1 อัพเดตใหม่แล้วแคปจอไม่ได้ค่ะ ช่วยหน่อย

คือเราใช่ SAMSUNG galaxy note 10.1 แล้วมันพังไปช่วงนึง
เอาไปซ่มมาใหม่ ตอนแรกก็ซอฟต์แวร์เป็นเหมือนเดิมค่ะ
สักพักมันขุ้นให้อัพเดตซอฟต์แวร์ใหม่
แล้วแถบข้างล่าง ปกติมันจะอยู่ริมซ้ายละมีปุ่มแคปหน้าจอ
แต่พอเปลี่ยนใหม่มันเหลือแค่สามปุ่มตรงกลาง แล้วแคปจอไม่ได้อ่ะ
ลองใช้วิธีกดปุ่มล็อกจอ+ปุ่มโฮมพร้อมกันก็ไม่ได้ มันขึ้นให้เลือกปิดเครื่องแทน
ตอนนี้เลยแคปจอไม่ได้เลย รบกวนผู้รู้ตอบด้วยน้า ขอบคุณล่วงหน้าค่า