เสียเงินฟรีสั่งของทางเน็ตเเล้วไม่ได้มารับ

คือเราสั่งของจากทางเน็ตร้านนึงค่ะ ราคาทั้งหมด500฿ค่ะ
เคยสั่งกับร้านนี้เเล้วครั้งนึ่งไม่มีปัญหาอะไรเลยมาสั่งใหม่
เเต่รอบนี้ตอนที่สั่งโอนเงิยเรียบร้อย ทางเเม่ค้าก็ส่งรูปแจ้งเรื่องต่างๆรวมถึงเรื่องเลขเเทรกค่ะ
เราก็โอเคไม่มีปัญหา เเต่พอทางปณ.มาส่งไม่มีใครอยู่บ้านค่ะทางปณ.ก็ออกใบเเจ้งไว้ค่ะ
เราเลยกะว่าจะไปเอาของค่ะ เเต่คือไม่ว่างเลยค่ะ เรียนก็เลิกดึก ว่างอีกทีพอมาเช็คเลขของก็ส่งกลับไปทางร้านเเล้วค่ะ
เราก็ทักไปหาเเม่ค้าค่ะว่าช่วยส่งกลับมาได้ไหมเดี๋ยวออกเงินเอง
เเม่ค้าตอบกลับมาว่า"ของตีกลับไม่มีคนรับ จ่าหน้าไม่ชัดเจนไม่ส่งกลับให้ค่ะ"
เราก็อึ้งๆอยู่ค่ะ สักพักเเม่ค้าส่งรูปที่เคยเเจ้งหลังโอนเงินเสร็จมาให้ค่ะ
ในรูปจะเขียนว่า "เขียนชื่อที่อยู่ให้ชัดเจนของตีกลับเเม่ค้าจะไม่ส่งให้ ถ้าไม่มีคนรับของให้ตามเลขพัสดุลงไว้ในเฟสคะ เพราะถ้าของตีกลับจะไม่ส่งกลับให้ค่ะ"
เเต่เราสั่งในไอจีนะคะ เราก็เลยถามกลับไปว่า"ไม่ส่งกลับมาให้เค้าต้องเสียเงินฟรีหรอค่ะ"เเม่ค้าอ่านไม่ตอบค่ะ
    เราเลยอยากรู้ค่ะมีใครเคยเป็นเเบบเราไหมค่ะ เสียเงินฟรีของไม่ได้ เเค่ให้ช่วยส่งกลับเราก็ออกเงินให้
เข้าใจนะคะว่าลูกค้าเยอะเเต่ไม่เห็นใจเราเลยค่ะ เราก็ผิดนะคที่ไม่ได้ไปเอาของเเต่เราไม่ว่างจริงๆค่ะ
  เลยอยากรู้จริงๆค่ะมีใครเคยเป็นเเบบเราไหมค่ะ ยาวไปหน่อยขอโทษทีนะคะ