ช่วยด้วยค่ะ iphone itune และ itools

iphone เชื่อมข้อมูลไม่ได้ค่ะ พอจะเชื่อมปุ๊บมันขึ้นว่า iphone ไม่สามรถเชื่อมข้อมูลเพราะเซสชั่นของการเชื่อมข้อมูลไม่เสร็จ
แก้ไขยังไงคะ ลองรีเครื่องแล้ว ทั้งไอโฟนทั้งคอมก็ยังเป็นแบบเดิมค่ะ พอลองใช้ itools ก็ลงไม่ได้เหมือนกันค่ะ พอ import มันก็ขึ้นมาว่า not compatible with current version of the component
แก้ไขยังไงคะ ช่วยด้วยนะคะ ขอบคุณมากค่ะ