HELP . เสียบ usb แล้วมันไม่ขึ้น TT'

คือเรามีปัญหา  ช่วยเราที คือเราจะ sync วีดิโอลงไอแพด แต่คอมเรามันไม่ได้ - .- ได้แค่รูปกับเพลง เราเลย จะใช้โน๊ตบุ๊ค เพราะ วีดิโอในโน๊ตบุ๊คเราเปิดใน itunes ได้  (งงไหม ช่างเหอะ 555555555) แต่พอเสียบไอแพด กับโน๊ตบุ๊คแล้ว มันก็ .........  ไม่ขึ้นใน My computer , โปรแกรม iTunes ก็ไม่เปิดขึ้นมา แล้วมุมขวาล่างก็มี ข้อความขึ้นว่า device driver software was not succesfully installed  เราจะแก้ไขยังไงดีค่ะ