อินเทอร์เน็ตขึ้นเป็นรูปเครื่องหมายตกใจสีเหลือง [Windows8]

อินเทอร์เน็ตขึ้นเป็นรูปเครื่องหมายตกใจสีเหลืองค่ะ แล้วก็ขึ้น Problems found ว่า The Diagnostics Policy Service is not running เราลองไปกดstart ของ diagnostics policy service แล้ว แต่มันขึ้นว่า " Error: 5 Access is denied " ค่ะ เราไม่ทราบว่ามันเกี่ยวกับโปรแกรมแอนตี้ไวรัสรึป่าว เพราะ ESET NOD32 มันเป็นสีแดงแล้วขึ้นข้อความว่า 'ไม่มีการป้องกันขั้นสูงสุด'

ใครทราบวิธีแก้ช่วยหน่อยนะค่ะ จำเป็นต้องใช้อินเทอร์เน็ตในคอมจริงๆค่ะ T^T