ทำ lumia 520 หาย

หายที่เอสเอฟเมย่าเมื่อวันที่ 5 ที่ผ่านมาค่ะ ตอนดูหนังกัปตันรอบ 15:30 น.
หนูก็หาวิธีค้นหาโทรศัพท์ส่วนตัวตามที่เว็บ windows phone 8 บอก
แล้วค้นหามันไม่เจออ่ะค่ะ มันบอกว่า 'ไม่พบโทรศัพท์'
แบบนี้หมายความว่ายังไงคะ
ก็เลยล็อกโทรศัพท์ไป แต่ก็ส่งไปล็อกไม่ได้อีก
อย่างงี้แปลว่าเขาล้างเครื่องแล้วรึเปล่า แล้วจะมีวิธีตามหายังไงได้บ้างคะ
อยากได้คืนจริงๆ มีแต่รูปภาพที่เป็นความทรงจำดีๆของครอบครัว
ขอคำแนะนำและคำตอบหน่อยนะคะ ขอบคุณค่ะ